Obchodní podmínky

Obchodní podmínky platné pro nákup v internetovém obchodě www.benuevi.cz.
Provozovatel e-shopu je KOCMEN interactiv - Petr Kocián, Meziříčská 2868, 756 61 Rožnov pod Radhoštěm, IČ: 60328568.
Prodej a odeslání zboží zajišťuje společnost 3F Vision s.r.o., se sídlem Rudník 450, 543 72 Rudník u Vrchlabí, IČ: 27494829 (dále jen „prodávající“).

Kontakty:
telefon: 603 364 349
e-mail: obchod@benuevi.cz

1. Obchodní a dodací podmínky

Objednávky přijímáme prostřednictvím internetového obchodu www.benuevi.cz.
Veškeré objednávky přijaté prodávajícím jsou považovány společností za závazné a řídí se těmito obchodními podmínkami.

Přijetí objednávky podmiňuje prodávající uvedením potřebných údajů pro fakturaci, kterými se rozumí:

• dodací a fakturační adresa,
• kontaktní údaje objednatele (jméno a příjmení, obchodní firma, identifikační číslo, bydliště či sídlo),
• přesný popis objednaného zboží (katalogový kód, popis, množství, cena aj.),
• uvedení jména objednatele, jedná-li se o objednávku učiněnou jménem právnické osoby.

Zákazník uděluje souhlas s celým zněním těchto Obchodních podmínek platných pro internetový obchod www.benuevi.cz okamžikem učinění objednávky.

2. Dodací lhůta:

Standardní dodací lhůta pro dodání zboží zákazníkovi činí, pokud nebude dohodnuto jinak, 7 pracovních dnů ode dne přijetí objednávky.

3. Zrušení objednávky ze strany „prodávajícího“:

„Prodávající“ si vyhrazuje právo zrušit celou objednávku nebo její část v níže uvedených odůvodněných případech:

• zboží není momentálně skladem - bylo již vyprodáno
• dojde k výrazné změně vstupní ceny zboží, která má vliv na prodejní cenu nabízeného zboží
• v případě tzv. vyšší moci, tj. v případech, kdy nelze důvodně žádat „prodávajícího“, aby plnil ve smyslu přijaté a akceptované objednávky

4. Částečné vyřízení objednávky:

Nebude-li možné některou část objednávky vyřídit v termínu shora uvedeném pro vyřízení objednávky z důvodu, že zboží je již vyprodané či doposud nedodané „prodávajícímu“ od dodavatele zboží, bude zbývající část objednaného zboží dodána objednateli (zákazníkovi) v náhradním potvrzeném a zákazníkem a „prodávajícím“ odsouhlaseném termínu. O této skutečnosti bude objednatel (zákazník) vyrozuměn „prodávajícím“ při obdržení objednávky.

5. Zrušení objednávky ze strany kupujícího - odstoupení od smlouvy (bez udání důvodu) - storno objednávky ze strany kupujícího

Každý zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží při zásilkové formě prodeje. Při odstoupení zákazníka od uzavřené smlouvy lze akceptovat vrácení zboží za současného splnění všech níže uvedených podmínek nutných pro vrácení zboží zákazníkem „prodávajícímu“. Při jejich nedodržení nelze odstoupení od smlouvy a s tím spojené vrácení zboží akceptovat. Jedná se o tyto podmínky:

• zboží musí být nepoužité
• zboží musí být nepoškozené
• zboží musí být zabalené v původním obalu (pokud to obal zboží umožňuje)
• zboží musí být kompletní včetně dodaného příslušenství.

K takto vrácenému zboží musí být zákazníkem dále přiloženy doklady o prodeji zboží s přiložením čísla bankovního účtu, na které budou vráceny peníze z prodeje zboží. Vrácené částka bude snížena o dopravné, poštovné,apod., které hradí objednatel (zákazník).

„Prodávající“ upozorňuje objednatele (zákazníka), že zboží zaslané zákazníkem zpět na dobírku nebude přijato!

6. Poštovné, doprava a dodání zboží:

Platba je možná dobírkou při převzetí zboží nebo předem bankovním převodem nebo kartou.

Zásilkovna:
Při objednávce nižší než 500 Kč - 69 Kč
Při objednávce nad 500 Kč, platba dobírkou - zdarma
Při objednávce nad 500 Kč, platba převodem, kartou - zdarma

DPD:
Při objednávce nižší než 500 Kč - 130 Kč
Při objednávce nad 500 Kč, platba dobírkou - 30 Kč
Při objednávce nad 500 Kč, platba převodem, kartou - zdarma

7. Platební metody:

Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:

• v hotovosti na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce
• bezhotovostně bankovním převodem na účet prodávajícího: 8388728001/5500 (Raiffeisen bank)
• on-line platba kartou přes platební bránu, poskytovatel platební brány je společnost ComGate Payments, a.s.
  Kontaktní údaje na společnost ComGate Payments, a.s. pro případné reklamace nebo dotazy k platbám:
  ComGate Payments, a.s.
  Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
  E-mail: platby-podpora@comgate.cz
  Tel: +420 228 224 267
• okamžitá platba prostřednictvím internetového bankovnictví. Platební brána ComGate vás přesměruje do vašeho internetového bankovnictví, kam se přihlásíte jako obvykle a zde potvrdíte už připravený platební příkaz.

8. Záruka a reklamace:

Pokud zboží při dodání nebo v záruční lhůtě vykazuje vady, má zákazník právo uplatnit reklamaci. Doporučujeme zákazníkům, aby z důvodu lepší prokazatelnosti reklamaci uplatnili písemně. Je-li zboží zasíláno poštou, doporučujeme ho opatřit vhodným obalem, aby nedošlo k jeho poškození. Doporučujeme zaslat doporučeně a pojištěné. Spolu s vrácením zboží je třeba také prokázat, že zboží bylo zakoupeno u prodávajícího, např. přiložením kopie prodejního dokladu nebo záručního listu. Bez tohoto dokladu není možné reklamaci vyřídit. Před odesláním zboží doporučujeme sdělit případný záměr zboží reklamovat e-mailem na pavel.mares@3fvision.cz nebo telefonicky, neboť mnohdy se setkáváme s reklamacemi, kdy zboží netrpí vadou, nýbrž běžným opotřebením ztrácí funkčnost. Nebo se jedná o mechanické poškození, kdy není možné reklamaci uznat.

Místo uplatnění reklamace: Pavel Mareš, Aglar plus, Gerská 951/15, 323 00 Plzeň Bolevec, tel.: 603 364 349, pavel.mares@3fvision.cz

9. Ochrana osobních údajů

Podmínky zpracování a správy osobních údajů zákazníků jsou specifikovány na stránce Ochrana osobních údajů.

10. Další ujednání

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz.

Tyto Obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 1. 9. 2023

Vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.